Operations Supervisor/superviseur des opérations

Job Title

Operations Supervisor/Superviseur des opérations

Job Description Summary

Responsible for overseeing and providing administrative, operational and technical service and support to the operations department. The primary task of the Operations Supervisor is to oversee the overall site operations inclusive of; building engineering, building maintenance, tenant coordination, tenant requests/servicing and janitorial service program(s). The Operations Supervisor will ensure that the assigned real estate portfolio is being managed and maintained in a safe and environmentally responsible manner and to the highest level of operational and energy efficiency. They will also be responsible for the effective daily leadership of his/her staff, managing the engineering program to the highest level of quality work, customer service, the C&W engineering platform, and client expectations. The Operations Supervisor will perform at the highest of ethical standards, reflecting the core values of C&W as defined in its Business Code of Conduct, Policies and Procedures Manual, and other related company policies. Responsible to plan, implement, coordinate, and supervise all mechanical and electrical operations, maintenance, communications and energy management for assigned properties.

Responsable de la supervision et de la fourniture de services et de soutien administratifs, opérationnels et techniques au département des opérations. La tâche principale du superviseur des opérations est de superviser les opérations globales du site, notamment : ingénierie du bâtiment, entretien du bâtiment, coordination des locataires, demandes/entretien des locataires et programme(s) de service de conciergerie. Le superviseur des opérations veillera à ce que le portefeuille immobilier assigné soit géré et entretenu de manière sûre et respectueuse de l'environnement et au plus haut niveau d'efficacité opérationnelle et énergétique. Ils seront également responsables du leadership quotidien efficace de leur personnel, en gérant le programme d'ingénierie au plus haut niveau de qualité de travail, de service à la clientèle, de la plateforme d'ingénierie C&W et des attentes des clients. Le superviseur des opérations agira selon les normes éthiques les plus élevées, reflétant les valeurs fondamentales de C&W telles que définies dans son code de conduite commerciale, son manuel de politiques et de procédures et d'autres politiques connexes de l'entreprise. Responsable de planifier, mettre en œuvre, coordonner et superviser toutes les opérations mécaniques et électriques, l'entretien, les communications et la gestion de l'énergie pour les propriétés assignées.

Job Description

• Supervise engineers and maintenance staff including hiring, training, personnel development, etc.
• Ensure performance management, coaching, and development of team members through established HR processes and disciplinary actions.
• Participate and coordinate annual scheduling and execution of the C&W Safety Program as directed by Asset Services, Engineering Leadership, EH&S Administration, and so forth. Responsible for 100% Compliance of the assigned portfolio.
• Manage operational accounts for building, including variance reporting, as required and assist in development and management of the operating and capital budgets
• Utility Management such as tracking use, consumption, cost, reporting, comparison models, sub-metering, budgeting, variances as directed by Management and/or Leadership.
• Conduct regular inspections of building systems and equipment; identify and resolve issues.
• Assist in maintenance/engineering issues as required
• Recommend and implement improvements for preventive maintenance programs on an ongoing basis.
• Develop, implement, and maintain an effective preventive and predictive maintenance program for task scheduling, routines, and performance. Program to include procedures for annual, semi-annual, quarterly, monthly and other scheduled maintenance as provided by the manufacturer's recommendations and/or industry best practices.
• Manage and oversee the Environmental Health and Safety Management Program for the site
• Manage and oversee the Tenant Service Requests program
• Provide technical or administrative advice to internal and external clients
• Develop and maintain effective building-specific maintenance and safety procedure manuals.
• Assist the Operations Manager in relation to tenant co-ordination and major projects, and assist with site contractors and their approved vendors (drawing review, site tours and Landlord Work job pricing)
• Coordinate development of and/or maintain an Operations Document Library, including but not limited to construction plans, structural plans, as-built drawings, MEP schedules, line diagrams and schematics, equipment and operation manuals, start up and commissioning documents, and equipment warranties.
• Formulate and conduct building-related systems and equipment training.
• Coordinate maintenance efforts with outside contractors, tenant finish personnel, and engineers.
• Oversee all building systems including fire/life safety, plumbing, HVAC, and electrical issues; must remain current with latest HVAC technology trends.
• Maintain ongoing communication with tenants, clients, property management, and vendors
• Develop specifications and assist in solicitation, administration, execution and performance of maintenance/ repair service contracts.
• Will assist in solicitation and acquisition of new management contracts
• Respond to all emergency situations quickly (fire, evacuation, equipment failure etc.) and customer concerns
• Implement and administer inventory control programs, purchase parts and supplies.
• Ensure compliance with applicable codes, requisitions, government agency, and company directives as relates to building operations.

Key Competencies

• Communication Proficiency (oral and written)
• Interpersonal Skills
• Organizational Skills
• Technical Proficiency
• Leadership

Important education

• High School Diploma or GED Equivalent
• 5th Class Power Engineering Certificate
• BES I and II Diploma

Important experience

• 7+ years of Direct Work Experience in Supervisory Position in Commercial Office and Mixed Use Operations

• 3+ years of Project Management Experience with Commercial Office and Mixed Use Operations

Additional eligibility qualifications

• Vocational/Technical training certificate
• Valid driver licence
• Universal Technician for CFC's depending on market licensure requirements
• Financial knowledge necessary for reading and understanding budgets, budget variances and basic reporting as required by management
• Familiar with Energy Management System (EMS)/programming and Fire Alarm Systems
• Advanced Computing Skills in Outlook, Excel & Word
• Familiarity with Angus or other preventative maintenance software

WORK ENVIRONMENT

This job operates in a professional office environment. This role routinely uses standard office equipment such as computers, phones, photocopiers, filing cabinets and fax machines.

PHYSICAL DEMANDS

The physical demands described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job.

While performing the duties of this job, the employee is regularly required to communicate with others and exchange accurate information; operate a computer and other office productivity machinery; move about the workplace; remain in a stationary position for 30-40% of the time; and extend hands and arms in any direction.

SUSTAINABILITY

Experience in sustainability or environmental science. Demonstrates a good understanding in sustainable property management must express a proven interest in sustainability or environmental science and measure the sites sustainability performance. They will be responsible for coordinating a variety of projects, ideas and sustainable strategies and assess any operational inefficiency within the assigned portfolio. Familiarity with Green building rating systems and associated duties: LEED-EB, WELL Building Standard, GRESB, BOMA BEST or equivalent.

AAP/EEO Statement

C&W provides equal employment opportunity to all individuals regardless of their race, colour, creed, religion, gender, age, sexual orientation, national origin, disability, veteran status, or any other characteristic protected by state, federal, or local law. Further, the company takes affirmative action to ensure that applicants are employed and employees during employment are treated without regard to any of these characteristics. Discrimination of any type will not be tolerated.

Other duties

This job description is not designed to cover or contain a comprehensive list of activities, duties or responsibilities that are required of the employee. Other duties, responsibilities and activities may change or be assigned at any time with or without notice.

Superviser les ingénieurs et le personnel de maintenance, y compris l'embauche, la formation, le développement du personnel, etc. Assurer la gestion des performances, le coaching et le développement des membres de l'équipe grâce à des processus RH établis et à des mesures disciplinaires. Participer et coordonner la planification et l'exécution annuelles du programme de sécurité C&W selon les directives des services d'actifs, de la direction de l'ingénierie, de l'administration EH&S, etc. Responsable de la conformité à 100 % du portefeuille assigné. Gérer les comptes opérationnels du bâtiment, y compris les rapports sur les écarts, selon les besoins, et aider à l'élaboration et à la gestion des budgets de fonctionnement et d'investissement. Gestion des services publics tels que le suivi de l'utilisation, de la consommation, des coûts, des rapports, des modèles de comparaison, des sous-compteurs, de la budgétisation et des écarts selon les directives de la direction et/ou de la direction. Effectuer des inspections régulières des systèmes et équipements du bâtiment ; identifier et résoudre les problèmes. Aider aux problèmes de maintenance/d'ingénierie, selon les besoins

Recommander et mettre en œuvre des améliorations aux programmes de maintenance préventive sur une base continue. Développer, mettre en œuvre et maintenir un programme de maintenance préventive et prédictive efficace pour la planification des tâches, les routines et les performances. Le programme doit inclure des procédures d'entretien annuel, semestriel, trimestriel, mensuel et autre, telles que fournies par les recommandations du fabricant et/ou les meilleures pratiques de l'industrie. Gérer et superviser le programme de gestion de l'environnement, de la santé et de la sécurité du site Gérer et superviser le programme de demandes de service des locataires Fournir des conseils techniques ou administratifs aux clients internes et externes Élaborer et maintenir à jour des manuels de procédures de maintenance et de sécurité spécifiques au bâtiment. Aider le directeur des opérations en ce qui concerne la coordination des locataires et les projets majeurs, et aider les entrepreneurs du site et leurs fournisseurs approuvés (examen des dessins, visites du site et tarification des travaux du propriétaire)

Coordonner le développement et/ou maintenir une bibliothèque de documents d'exploitation, y compris, mais sans s'y limiter, les plans de construction, les plans structurels, les dessins d'exécution, les calendriers MEP, les diagrammes et schémas linéaires, les manuels d'équipement et d'exploitation, les documents de démarrage et de mise en service et les garanties d'équipement. . Formuler et animer une formation sur les systèmes et équipements liés au bâtiment. Coordonner les efforts de maintenance avec les entrepreneurs externes, le personnel de finition des locataires et les ingénieurs. Superviser tous les systèmes du bâtiment, y compris les problèmes de sécurité incendie et de sécurité des personnes, de plomberie, de CVC et d'électricité ; doit rester au courant des dernières tendances technologiques en matière de CVC. Maintenir une communication continue avec les locataires, les clients, la gestion immobilière et les fournisseurs Élaborer des spécifications et aider à la sollicitation, à l'administration, à l'exécution et à l'exécution des contrats de services de maintenance/réparation. Aidera à la sollicitation et à l'acquisition de nouveaux contrats de gestion Répondre rapidement à toutes les situations d'urgence (incendie, évacuation, panne d'équipement etc.) et aux préoccupations des clients Mettre en œuvre et administrer des programmes de contrôle des stocks, acheter des pièces et des fournitures. Assurer le respect des codes applicables, des demandes, des agences gouvernementales et des directives de l'entreprise en ce qui concerne les opérations du bâtiment.

Cushman & Wakefield is committed to equity in employment and our goal is to have a diverse, inclusive, and barrier-free workplace. If you are a person with a disability and need the job posting in an alternative format or any other accessible accommodations during the hiring process, please email your request to canadarecruitment@cushwake.com. Please refer to the job title and job location when you contact us.

Cushman & Wakefield s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi. Notre objectif est d'offrir un milieu de travail diversifié, inclusif et exempt d'obstacles. Si vous êtes une personne handicapée et que vous avez besoin de recevoir l'offre d'emploi dans un autre format ou d'accéder à toute autre mesure d'adaptation au cours du processus d'embauche, veuillez soumettre votre demande par courriel à canadarecruitment@cushwake.com. Veuillez mentionner le titre de poste et le lieu de travail au moment de communiquer avec nous.