Superviseur ou superviseure gestion des équipes

Résumé des fonctions

La personne titulaire du poste de superviseur ou superviseure gestion des équipes est chargée de superviser les répartiteurs d'équipes au centre de gestion des équipes et de gérer du personnel syndiqué dans le contexte de la convention collective. Elle doit agir à titre de première personne-ressource auprès de la fonction Transport relativement à l'utilisation des équipes et à titre de premier point de contact pour toute question concernant l'affectation des équipes et la gestion du personnel.

Principales responsabilités

Gestion et planification des équipes de train

· Veiller à ce que les équipes soient appelées en temps opportun, s'assurer que les appels soient précis et gérer les exceptions

· Veiller à ce que l'affectation des équipes soit conforme aux règles et aux directives de l'Association des chemins de fer du Canada (ACFC) et de la Federal Railway Act (FRA)

· Se charger de l'établissement des horaires pour les équipes, de la tenue des registres et des demandes de changement d'horaire

· Se charger de l'évaluation hebdomadaire des besoins en main-d'œuvre (s'assurer qu'ils correspondent aux garanties et aux coûts)

· Faire part des préoccupations concernant l'affectation des équipes dans l'ensemble du territoire à divers groupes et services (p. ex., Centre de contrôle de la circulation ferroviaire, Transport, Ingénierie, etc.)

Gestion des présences

· Coordonner et gérer les appels de réservation des employés, assurer une documentation appropriée et communiquer en temps opportun avec les équipes de gestion et de planification.

· Surveiller et analyser les modèles de comptabilité, en signalant les tendances coupables aux relations de travail et à la direction pour traitement.

· Surveiller et faire remonter les qualifications des employés arrivant à expiration.

· Générer des rapports quotidiens résumant les interactions AMC, garantissant une documentation et une analyse précises

· Maintenance de plusieurs bases de données et tenue de registres précis qui sont utilisées pour extraire des statistiques concernant le niveau global d'absence et les tendances

· Collaboration avec OHS/WCB et les divisions locales pour faire remonter les blessures liées au travail, les absences de courte/longue durée et les exigences de retour au travail.

· Initialiser et suivre les premières étapes des processus d'absence sans autorisation pour les employés qui ne se conforment pas aux normes SST, aux directives de l'entreprise ou qui sont absents sans congé.

· Planifier l'affectation efficace des équipes de train avec les cadres de la division et les contrôleurs en chef de façon à assurer que les activités se déroulent normalement et que les terminaux demeurent fluides

· Repérer les problèmes et l'information erronée, et les signaler aux directeurs principaux à des fins d'enquête

· Établir les rapports d'incidents contenant de l'information sur les équipes à l'intention du Transport

Direction générale et supervision de la main-d'œuvre syndiquée

· Communiquer les objectifs et les politiques de l'entreprise afin que le personnel comprenne bien l'orientation et les attentes

· Mener des enquêtes en vertu des dispositions de la convention collective et imposer des mesures disciplinaires en collaboration avec l'équipe de direction de la fonction

· Encourager le personnel à adopter un comportement approprié au moyen de la rétroaction, de la reconnaissance, du renforcement et du coaching

· Gérer et appuyer le processus de gestion de l'assiduité, et soumettre les questions à un niveau supérieur, s'il y a lieu

· Gérer les demandes de congé

· Répondre aux griefs de stade 2 transmis par des représentants désignés du Syndicat de concert avec les directeurs adjoints Centre de gestion des équipes

Gestion de la performance, formation et intégration

· Évaluer la performance du personnel et examiner les attentes en matière de performance, la performance réelle et les cotes d'évaluation globale

· Mener des discussions sur l'intégration pour s'assurer que le personnel adopte des pratiques de travail adéquates et qu'il possède les connaissances, les outils et la compréhension nécessaires pour effectuer ses tâches de façon efficace et sécuritaire, en mettant l'accent sur les économies

· Repérer les lacunes en matière de performance, offrir du coaching et prendre des mesures pour que les comportements requis soient adoptés

· Offrir du coaching et du mentorat au personnel sur les pratiques adéquates, la collecte de renseignements, les préoccupations opérationnelles et l'entreprise par souci de transparence et pour favoriser une bonne compréhension de l'orientation et des attentes de l'entreprise

· Créer des aide-mémoire qui aideront le personnel à comprendre les procédures locales et la mise en œuvre de nouveaux systèmes

· Contrôler les coûts improductifs

Conditions de travail

La personne titulaire de ce poste travaille dans un bureau et a des horaires irréguliers qui l'amènent à travailler pendant les fins de semaine et les jours fériés.

Exigences

Expérience

Tâches de supervision

· Expérience en supervision de personnel syndiqué*

o Deux ans d'expérience de travail au Centre de gestion des équipes*

*Toute expérience dans l'un des domaines ci-dessus constitue un atout.

Formation, certification et désignation

· Diplôme d'études secondaires

Compétences

· Faire preuve d'initiative et permettre aux autres de hausser la barre

· Inspirer les autres en communiquant avec conviction et s'adapter à son auditoire

· Amorcer, influencer et stimuler les changements organisationnels pour faciliter la transformation des affaires

· Prendre des décisions éclairées au bon moment pour réussir

· Suivre les mesures pour atteindre des objectifs ambitieux et se faire un devoir de satisfaire aux attentes en matière de performance

· Communiquer des renseignements pertinents au sein de toutes les fonctions afin que les tâches soient exécutées efficacement

· Traiter les risques en temps opportun afin de les éliminer

· Adopter en permanence une approche axée sur le client afin d'améliorer l'expérience client

· Gérer les conflits

· Gérer le temps

· Gérer les projets

Connaissances et compétences techniques

· Excellentes compétences informatiques et connaissance des logiciels de Microsoft, en particulier Excel, Word, SRS, CATS, TOPC, PAP, RTBI et SharePoint

· Connaissance approfondie de la convention collective relativement au repos et aux appels, et capacité d'en interpréter les éléments et de les mettre en application