Superviseur(e), Soutien à la technologie de réseau

N.B. : Si vous êtes actuellement à l'emploi d'Hydro Ottawa et avez accès à Workday, posez votre candidature au moyen de l'application Workday.

Chez Hydro Ottawa, nous jouons un rôle dans l'électrification de la vie de chaque abonné.

En tant que distributeur d'électricité de la capitale nationale, notre travail alimente les activités essentielles que nous menons dans notre quotidien - à la maison, au travail et dans les loisirs. Et en tant que plus important producteur d'énergie propre appartenant à une municipalité en Ontario, nous ouvrons la voie à un avenir plus vert.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un.e Superviseur(e), Soutien à la technologie de réseau, un.e champion.ne du changement et un.e chef.fe de file innovateur.trice qui est prêt.e à saisir l'occasion d'accompagner et de mentorer les autres, ainsi qu'à leur permettre de se surpasser. Et, en se faisant, à laisser une marque.

Êtes-vous prêt.e à faire une différence dans notre communauté?

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Relevant du(de la) gestionnaire, Technologie de réseau, le.a superviseur.e., Soutien à la technologie de réseau, doit voir à la coordination, à la direction et à la planification des activités de la section de Soutien à la technologie de réseau. Les éléments clés de ce poste sont de solides compétences en supervision et une compréhension approfondie de la gestion des services de technologie de l'information (GTSI) et de la technologie d'exploitation des systèmes.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Superviser le fonctionnement et l'entretien au quotidien des systèmes de technologie de réseau essentiels, dont le Système d'acquisition et de contrôle de données (SCADA), le

• Système de gestion des pannes (SGP), le Système de gestion de la distribution (DMS), le SIG et d'autres solutions de logiciels techniques;

• Diriger, mentorer et superviser une équipe de spécialistes en technologie de réseau, en veillant à une gestion efficace du rendement et à la croissance professionnelle;

• Fournir une expertise technique et une orientation afin de résoudre les questions complexes concernant le système;

• Gérer le processus d'embauche pour les employés à temps plein, les étudiants qui occupent un emploi d'été et les entrepreneurs;

• Favoriser un environnement de travail positif et axé sur la collaboration qui encourage l'innovation et le partage des connaissances;

• Contrôler les files d'attente des tickets, prioriser les demandes et veiller au respect des procédures établies et des ententes de niveau de service;

• Coordonner, avec les gestionnaires de projet, le déploiement sur le terrain et la mise sous tension des projets SCADA;

• Veiller au rendement efficaces des technologies de réseau, en réduisant au minimum le temps d'arrêt et en maximisant l'efficacité du système;

• Définir et suivre les indicateurs de rendement clés (IRC) pour l'équipe, en déterminant les domaines à améliorer, et mettre en œuvre des stratégies visant à rehausser la productivité et l'efficacité;

• Élaborer et mettre en œuvre des procédures et des protocoles opérationnels, y compris des articles de la base de connaissances et des guides de dépannage;

• Contribuer à la planification et à l'exécution des projets de modernisation du réseau, y compris la mise en œuvre de nouvelles technologies et la mise à niveau des systèmes;

• Collaborer avec les fournisseurs, les entrepreneurs et les divisions internes afin d'assurer la bonne exécution des projets;

• Veiller à l'observation de toutes les normes de sécurité et de cybersécurité;

• Négocier les acquisitions de cartographie numérique et de données de parties externes;

• Participer au processus budgétaire pour le service de Technologie de réseau, approuver les dépenses jusqu'à concurrence du pouvoir de signature de l'entreprise et surveiller les dépenses de la section;

• Assumer, sur demande et après les heures de bureau, les responsabilités de soutien technique sur une base rotative régulière, au besoin;

• Accorder du soutien dans le cadre du programme de santé et sécurité de l'entreprise dans ses secteurs de responsabilité, signaler les conditions dangereuses et miser sur les procédures de travail sécuritaire;

• S'acquitter d'autres tâches, au besoin.

SCOLARITÉ ET EXPÉRIENCE

• Être titulaire d'un diplôme universitaire ou collégial dans une discipline technique ou commerciale;

• Posséder au moins cinq (5) années d'expérience dans un secteur connexe, assortie d'une compréhension approfondie des systèmes de technologie de réseau, y compris SCADA;

• Posséder au moins cinq (5) années d'expérience à la tête d'une équipe de ressources de soutien opérationnel;

• Une connaissance des pratiques exemplaires en matière d'exploitation du réseau, d'entretien et de cybersécurité constituera un atout;

• Connaître les normes de la Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information (BITI) pour la gestion des services;

• Posséder une forte aptitude en informatique; bien maîtriser l'utilisation des outils de productivité bureautique et de collaboration, de préférence Google Workspace;

• La connaissance de l';anglais est essentielle; le bilinguisme (français/anglais) constituera un atout.

Il s'agit d'un poste au sein du groupe de gestion et le salaire sera à la mesure des compétences du(de la) candidat.e retenu.e.

Hydro Ottawa propose un modèle de travail hybride qui est propre à chaque poste. On discutera des détails de ce modèle de travail hybride avec les candidat.e.s retenu.e.s.

Il se peut qu'Hydro Ottawa utilise l'intelligence artificielle (" IA ") au cours du processus de recrutement en vue de faciliter la présélection et la sélection des candidat.e.s.

Emplacement:

Minimum de l'échelle salariale:

Maximum de l'échelle salariale:

Date limite pour postuler (s'il y a lieu):

Hydro Ottawa s'engage à établir un effectif compétent qui reflète la diversité de la population que nous desservons. Nous encourageons donc toute personne qualifiée à poser sa candidature. Nous sommes également déterminés à supprimer les obstacles existants à l'emploi et à éviter d'en créer de nouveaux. Pour toute question relative à l'accessibilité ou à l'adaptation, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

Les candidats sélectionnés doivent être légalement admissibles à travailler au Canada.