AGeNT(e) de Service à la Clientèle- Techniseal, Candiac QC

Job ID: 507162

Pionnier dans le développement de solutions pour l'entretien des surfaces extérieures, Techniseal est depuis plus de 30 ans leader mondial dans le domaine du sable polymère et manufacturier renommé de produits pour le nettoyage et la protection des pavés de béton. Créée en 1984, elle fait maintenant partie de la grande famille Oldcastle®, multinationale spécialisée dans les matériaux de construction, et ses opérations couvrent le Canada, les États-Unis et l'Europe.

Nous nous soucions de votre santé et de votre avenir :

• Couverture d'assurance collective complète (médicale, dentaire, optique, ICD, ILD, etc.) : primes payées par l'employeur (sauf pour l'ILD, payée par l'employé)
• Programme d'aide aux employés et aux familles (PAEF) + Télémédecine
• REER collectif : plan d'abondement jusqu'à un maximum de 5 % (dès l'embauche)
• Congé personnel - trois (3) jours/an - Remises sur les produits
• Vacances + congés payés pendant la saison de fermeture de l'entreprise
• Parking sur site avec bornes de recharge électrique

Souhaitez-vous travailler dans une organisation qui place ses employés au premier plan et qui s'engage à vous soutenir dans votre développement professionnel ? Vous souhaitez poursuivre votre carrière dans une entreprise qui ne cesse de se développer ? Ce poste est fait pour vous.

OPPORTUNITÉ : AGENT DE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Si vous êtes une personne dynamique, qui aime accomplir des tâches variées et qui a l'esprit d'équipe, nous vous invitons à lire la description ci-dessous et à nous faire parvenir votre candidature.

Relevant du superviseur du service à la clientèle, la personne assumera principalement les tâches suivantes :

• Assurer un service clientèle efficace (courriel/téléphone)
• Répondre aux demandes de prix et de disponibilité des stocks
• Demander les coûts de transport/de fret
• Correspondre quotidiennement avec les clients et les représentants de l'entreprise
• Proposer le produit qui répond le mieux aux besoins de nos clients
• Saisie des commandes dans le système ERP
• Valider l'exactitude de la saisie des commandes par rapport au bon de commande (codes, prix, descriptions)
• Vérifier les accords pour les exceptions
• Calculer les coûts de transport en fonction de la commande
• S'assurer de la disponibilité des stocks et de l'emplacement du site (sable)
• Planification du transport/de la logistique
• Préparer les documents nécessaires à l'expédition des marchandises
• Calculer les taux de transport en fonction des tableaux applicables
• Assurer le suivi des livraisons
• autres tâches administratives liées au service à la clientèle.

Compétences requises :
Essentiel - Parfait bilinguisme

- Expérience du service à la clientèle, de préférence dans un environnement industriel

- Maîtrise de Microsoft Office (word/Excel) et Outlook

- Diplôme d'études secondaires

Atout - Expérience dans une grande entreprise de vente au détail, de distribution et d'EDI

- Formation ou expérience en transport logistique

- Certificat de transport de marchandises dangereuses

- Connaissance du système ERP

Aptitudes :
Bonne maîtrise de l'écrit et de la grammaire en français et en anglais

Orientation client et excellentes aptitudes à la communication
Sens de l'organisation et méticulosité
Dynamique et fort esprit d'équipe
Organisé et bonne gestion des priorités
Concentré et orienté vers les détails

Avantages :
Tenue décontractée
Evénements d'entreprise
Soins dentaires
Assurance invalidité
Programme d'aide aux employés
Assurance vie
Parking sur site
Congés payés
Versement d'une somme équivalente à un REER
Soins de la vue
Programme de bien-être

Techniseal vous propose un salaire de base compétitif, rabais employé sur les produits, programmes d'assurance maladie et d'invalidité, incluant une programme d'épargne-retraite collectif dès embauche. Stationnement gratuit.

Nous sommes un employeur équitable .