Superviseurs d'ateliers de service, Preparation des vehicles | Service Supervisor, Pre Delivery

Le Superviseur de livraisons joue un rôle crucial dans l'expérience Tesla en supervisant les opérations liées à la préparation des véhicules et en assurant le respect des normes de qualité élevées de l'entreprise. Ce poste est responsable de la gestion des équipes de préparation des véhicules, du suivi des performances et de l'amélioration continue des processus opérationnels. Le candidat idéal est un leader organisé, dynamique et orienté vers les résultats, capable d'encadrer des équipes et de collaborer avec des parties prenantes internes pour optimiser les livraisons et satisfaire les clients.

The Delivery Supervisor is a critical role in ensuring Tesla's high standards of vehicle preparation and customer satisfaction. This role oversees the day-to-day operations of the vehicle readiness team, ensuring quality standards are met, deadlines are achieved, and opportunities for operational improvement are identified and implemented. The ideal candidate is an organized and results-driven leader with a passion for team development and delivering an exceptional customer experience.

• Superviser les opérations quotidiennes de préparation des véhicules, en veillant au respect des délais et des normes de qualité Tesla
• Gérer les volumes opérationnels dans la région, en surveillant les arrivées de véhicules et en redistribuant les employés vers les endroits où ils sont les plus nécessaires pour garantir l'efficacité des opération
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de livraison et de service pour réduire l'impact opérationnel négatif et améliorer l'expérience client, en particulier en ce qui concerne la qualité des véhicules livré
• Encadrer, former et motiver les spécialistes en préparation des véhicules pour améliorer leurs compétences et leur productivity
• Assurer le suivi des inventaires et coordonner les commandes de fournitures nécessaires à l'activité
• Effectuer des vérifications de qualité et apporter des ajustements si nécessaire, y compris la correction de peintur. Suivre les performances de l'équipe, analyser les données opérationnelles et proposer des initiatives d'amélioration continue. Gérer les horaires, prioriser les tâches et résoudre rapidement les problèmes opérationnels. Respecter et promouvoir les politiques et procédures de santé et sécurité au travail

• Oversee daily operations of the vehicle readiness team, ensuring timely and high-quality vehicle preparation
• Monitor vehicle volume across the region, proactively assessing workload needs and reallocating team members to locations where they are most needed to ensure operational efficiency
• Collaborate closely with delivery and service teams to minimize operational disruptions, prevent negative delivery experiences, and enhance customer satisfaction (CSAT) as it relates to vehicle quality
• Lead, train, and motivate Vehicle Readiness Specialists to enhance their skills and productivity
• Perform quality checks and address on-site paint corrections as required. - Track team performance, analyze operational data, and implement continuous improvement initiative. Monitor inventory levels and coordinate the ordering of necessary supplies
• Manage schedules, prioritize tasks, and quickly resolve operational challenges. Uphold and promote workplace health and safety policies and procedures