Directeur des Comptes-clés

DSV - Global Transport and Logistics

DSV favorise l'inclusion et s'engage à promouvoir la diversité en milieu de travail tout en accueillant les demandes de toutes les personnes qualifiées, y compris les femmes, les membres des minorités visibles, les Autochtones et les personnes handicapées. Notre objectif est de fournir un environnement inclusif pour que tous réussissent. Nous travaillons avec les candidats handicapés tout au long du processus de recrutement pour nous assurer qu'ils ont ce dont ils ont besoin pour être à leur meilleur. Veuillez communiquer avec les Ressources Humaines si vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement.

Lieu: CAN - Saint-Laurent, Rue Beaulac
Titre de poste à combler: Directeur des Comptes-Clés
Horaire: Full Time

Le Directeur des comptes-clés est responsable de la gestion et du développement des comptes-clés attribués pour le Canada ainsi que l'atteinte des objectifs de croissance et de rentabilité.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

• Assumer la responsabilité globale du développement des comptes clés attribués pour la succursale
• Promouvoir et vendre des solutions en se basant sur les offres de produits de DSV Air and Sea et analyser les tendances du marché.
• Augmenter la rentabilité, la part du portefeuille par le biais de la vente croisée sur tous les produits et services.
• Développer des relations à paliers multiples entre les comptes-clés et les principaux intervenants de DSV
• Coordonner et faire le suivi de toutes les activités des comptes-clés
• Identifier d'autres occasions de solutions de la chaîne d'approvisionnement et développer et préparer des propositions stratégiques de concert avec le Directeur, Comptes-clés
• Tenir à jour les comptes-clés dans CRM
• Établir et améliorer les relations avec la clientèle, en veillant à répondre aux préoccupations des clients clés et à les résoudre en faisant appel aux équipes internes au besoin.
• Diriger les RMA/RTA (MBR/QBR) avec les comptes-clés
• Agir en tant que chef d'équipe en appuyant d'autres directeurs de comptes-clés dans les fonctions opérationnelles et administratives.
• Assurer le respect total du processus de vente mondial DSV

Qualité, Santé et Sécurité:
• Soutenir l'engagement de l'entreprise à la certification ISO 9001 et ISO 45001 - Montréal
• Exécuter les fonctions assignées pour soutenir DSV dans l'atteinte de ses objectifs et cibles concernant la qualité, la santé, la sécurité et l'environnement et respecter toutes les exigences énoncées dans la politique sur la qualité, santé, sécurité et environnement de DSV.
• Le personnel doit s'assurer que ses activités quotidiennes sont axées sur la durabilité, la santé et la sécurité, ce qui réduit l'impact sur l'environnement, soutient les collectivités dans lesquelles nous travaillons et réduit les incidents en milieu de travail.

QUALIFICATIONS

Études et Expérience

• Études en logistique de la chaîne d'approvisionnement, le transport international ou un domaine connexe.
• Au moins 3 ans d'expérience en vente interne
• Au moins 5 ans d'expérience dans l'industrie du transport international ou en gestion des comptes
• Certificat CIFFA, un atout

Connaissances et Compétences

• Bonne maîtrise, tant à l'oral qu'à l'écrit, de l'anglais et du français.
• Capable de créer des engagements collaboratifs et une écoute active
• Orienté service et capable de résoudre les griefs des clients
• Solides compétences interpersonnelles, établissement de relations professionnelles à l'interne et à l'externe
• Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse
• Capacité à exécuter plusieurs tâches, à planifier et hiérarchiser les tâches et à gérer efficacement le temps pour atteindre les objectifs et obtenir des résultats
• Un formateur d'équipe et un joueur d'équipe
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
• Authentique, facile d'approche, ouvert et honnête
• Agir en modèle de rôle pour les valeurs de DSV et adhérer au Code de conduite

Langues et Compétences informatiques

• Le français et l'anglais sont les langues principales pour ce poste. Écrit et parlé.
• Capable de communiquer efficacement dans une environnement multiculturel diversifié.
• Connaissances approfondies des logiciels Microsoft® Office (Excel®, Word, PowerPoint® et autres)
• Maîtrise des outils de gestion des relations clients (CRM)
• Expérience sur CargoWise, un atout

Exigences physiques
• Périodes prolongées assis et debout à un bureau pour un travail sur un ordinateur
• Il peut être nécessaire de voyager occasionnellement
• Les heures de travail normales s'appliquent à ce poste, mais parfois, le fait de travailler au-delà de ces heures peut être exigé par les besoins de l'entreprise.

Chez DSV, nous maintenons les chaînes d'approvisionnement dans un monde de changement. Nous fournissons et gérons des solutions de chaîne d'approvisionnement pour des milliers d'entreprises chaque jour de la petite entreprise familiale à la grande entreprise mondiale. Notre portée est mondiale, Mais notre présence est locale et proche de nos clients. Environ 75,000 employés dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité. Nous aspirons à ouvrir la voie vers un avenir plus durable pour notre industrie et nous nous engageons à négocier aux conditions de la nature. DSV est une organisation dynamique qui favorise l'inclusion et la diversité. Nous menons nos activités avec intégrité, en respectant les différentes cultures, la dignité et les droits des individus.

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ALERTE À LA FRAUDE: Prière de noter que DSV ne demandera jamais une entrevue par clavardage ni sollicitera des fonds auprès de candidats ou d'employés dans le cadre du processus d'entrevue et d'embauche. Nous n'exigeons aucune forme de paiement et ne demandons pas d'informations financières personnelles, telles que des informations bancaires ou de carte de crédit. Nos recruteurs ont une adresse courriel @dsv.com ou @ca.dsv.com. Si vous doutez de la légitimité d'une offre d'emploi de DSV, veuillez communiquer avec HR@ca.dsv.com.